윈도우10 블루스크린 apx_index_mismatch win32kfull.sys

 

최근 윈도우10 업데이트를 하고 나서 문제가 발생한 분이 있으실 것입니다. 중지 코드는 'apx_index_mismatch'이며, 실패한 내용으로 win32kfull.sys가 뜨는 증상인데요.

 

어떤 상황에서 이런 문제가 발생하는지 그리고 어떻게 해결할 수 있는지에 대해 알아보겠습니다.

 

증상 : 아래와 같은 행동을 했을 때 블루스크린 발생.

- 엑셀(Excel) 실행 시
- 프린터 인쇄 시 (확인된 프린터 : 브라더, 리코, 교세라 등)

위와 같은 증상이 발생한다면, 다음과 같은 해결책을 사용할 수 있습니다. 다만, 이것은 임시방편입니다. 왜냐하면, 관련 내용의 업데이트를 제거해서 해결하기 때문이죠.

 

업데이트 제거 목록 : KB5000802, KB5000808

[제어판 - 프로그램 제거 - 설치된 업데이트 보기]에서 제거할 수 있습니다. 위 두 개 중 1개만 있을 경우, 그것만 제거하면 됩니다. 

 

위 두 개 말고도 KB5000809와 KB5000822를 제거하라는 말도 있는데, 이것은 직접 해보지 않아 정확히는 모르겠네요.

저는 말씀드린 두 개의 업데이트(KB5000802, KB5000808)만 제거해서 해결했습니다.

 

만약 아직 업데이트를 하지 않았다면, 잠시 미루는 것이 좋지 않을까 싶네요.